Sau khi thực hiện phẫu thuật nâng mũi tại Trung tâm thẩm mỹ Klain (hay còn gọi là thẩm mỹ viện Klain Beauty Center), chị M.A có biểu hiện khó chịu, cánh mũi dị hình, móp méo và tê cứng, khiến chị lo lắng và rơi vào trầm cảm.

Trung tâm thẩm mỹ Klain (địa chỉ: 126 Nguyễn Trãi, Phường 3, Quận 5, TP HCM)

Bỏ 40 triệu đồng mua… rắc rối?

Theo đơn phản ánh, chị Nguyễn Thị M.A (21 tuổi, ngụ quận Bình Thạnh, TP HCM) cho biết, ngày 3/5/2019, chị đến Thẩm mỹ viện Klain Beauty Center (địa chỉ: 126 Nguyễn Trãi, Phường 3, Quận 5, TP HCM) để được tư vấn nâng mũi cấu trúc và cắt cánh mũi với tổng chi phí dịch vụ là 40 triệu đồng.

Trước khi thực hiện phẫu thuật thẩm mỹ, chị M.A cho biết, chị chỉ được gặp bác sĩ 2 phút, không được tư vấn kĩ càng và kiểm tra sức khỏe hay thử máu trước khi làm. Sau phẫu thuật, chị quay lại tái khám theo đúng lịch hẹn thì phát hiện mũi có dấu hiệu co cứng khó chịu, cánh mũi có phần dị dạng, móp méo. Khi chị quay lại trung tâm yêu cầu bảo hành thì nhân viên ở đây cho chị biết, muốn chỉnh cánh mũi, phải tháo bỏ toàn bộ sụn mũi, trụ mũi và đóng thêm 4 triệu đồng mới thực hiện.

Phần cánh mũi của khách hàng M.A bị co cứng, dị dạng sau phẫu thuật thẩm mỹ. Ảnh NVCC

“Vì cánh mũi dị dạng và khó chịu, tôi không thể ngủ được, ảnh hưởng tâm lý nặng nề, phải nghỉ làm đi khám ở Bệnh viện Tâm thần Trung ương 2 thì được kết luận có dấu hiệu trầm cảm nặng”, chị M.A trình bày.

Sau phẫu thuật, khách hàng có dấu hiệu trầm cảm. Ảnh NVCC

Cũng theo chị M.A, chị có quay lại Thẩm mỹ viện Klain Beauty Center để chỉnh lại cánh mũi và tháo bỏ sụn với mong muốn phần cánh mũi có thể dễ chịu và không bị dị dạng. Tuy nhiên, trước khi thực hiện, thẩm mỹ viện đã yêu cầu chị phải đồng ý ký giấy cam kết không liên quan đến Thẩm mỹ viện sau khi chỉnh sửa mũi.

Thế nhưng, điều khiến chị M.A bức xúc đó là, sau khi được gây mê để chỉnh sửa mũi và tháo sụn thì cánh mũi của chị vẫn bị dị dạng, căng cứng.

“Họ cũng biết mũi tôi có vấn đề nên bồi thường 10 triệu đồng, nhưng cánh mũi tôi bị dị dạng, tổn thất tinh thần quá lớn nên tôi không đồng ý”, chị M.A cho biết.

Phiếu thu 40 triệu đồng của Trung tâm thẩm mỹ Klain. Ảnh NVCC

Cũng theo phản ánh, sau khi rời thẩm mỹ viện, khách hàng đã bị hai thanh niên chạy xe theo, ném đồ lên taxi để cảnh cáo. Tối cùng ngày, chị M.A còn tiếp tục nhận được cuộc gọi lạ từ một người đàn ông với nội dung cảnh cáo, hù dọa…

Thẩm mỹ viện phủ nhận?

Trước thông tin phản ánh của bạn đọc, ngày 8/10, phóng viên đã liên hệ đến Trung tâm thẩm mỹ Klain, tuy nhiên, một nhân viên ở đây cho biết: Hiện vụ việc này bên trung tâm đã làm việc với Sở Y tế rồi và cũng đã cung cấp thông tin này cho báo chí, nên sẽ không trả lời thêm nữa.

Một khía cạnh khác, theo tìm hiểu của phóng viên, ngày 5/10, trên trang facebook “Bác sĩ Khải” có đăng tải “Thông cáo báo chí” về vụ việc giữa khách hàng M.A và Thẩm mỹ viện Klain Beauty Center. Qua đó, nội dung thể hiện có trường hợp khách hàng M.A đến làm mũi cấu trúc và thực hiện các dịch vụ liên quan tại thẩm mỹ viện trên. Tuy nhiên, như đã nêu, do thẩm mỹ viện trên từ chối trả lời PV nên nội dung này chưa được xác thực. Dù vậy, chúng tôi cũng đưa ra đây để bạn đọc cùng tham khảo.

Thông tin đăng tải trên trang facebook “Bác sĩ Khải”

Cụ thể “Thông cáo báo chí” trên cho biết: “Sau khi được tư vấn cẩn thận, chị M.A đã đồng ý ký vào cam kết tiến hành phẫu thuật. Sau khi phẫu thuật xong, dưới sự hướng dẫn của bác sĩ về cách chăm sóc cũng như sử dụng thuốc đúng liều lượng, chị M.A đã ra về.

Đến ngày 13/5/2019, chị M.A quay lại Trung tâm để tiến hành tháo nẹp mũi, với kết quả nhận được là chiếc mũi với sóng cao, đẹp, hài hòa, cãi thiện gương mặt một cách đáng kể và chị M.A cũng đã hài lòng với kết quả này.

Thế nhưng, ngày 10/7/2019, chị M.A lại đến Trung tâm nhờ tư vấn nhu cầu tháo sụn mũi trong khi chỉ vừa qua thời gian phẫu thuật 2 tháng. Sau khi nghe trình bày về một số lý do cá nhân khiến chị đến lại đây để rút sụn, bác sĩ và các cộng sự đã đề nghị chị nên cân nhắc kỹ lưỡng về việc này, vì sau khi tháo sụn mũi sẽ không trở về như bình thường được.

Tuy vậy, việc tháo sụn vẫn được tiến hành dưới sự cam kết của chị M.A với chi phí là 4 triệu đồng. Mặc dù đã đồng ý với lời giải thích cặn kẽ của bác sĩ, nhưng chị M.A vẫn không thực hiện theo cam kết mà liên tục có hành vi quấy phá, vu khống Trung tâm làm hỏng mũi của mình, khiến chị bị tâm thần…”, nội dung thông cáo nêu.

Trước những thông tin trên, chị M.A đã lên tiếng phủ nhận: “Lúc cắt chỉ tôi đã thấy mũi có gì bất thường, sau hai tháng mũi vẫn chảy máu và dịch vàng. Nếu mũi tôi ban đầu bình thường thì làm sao có chuyện tháo ra lại dị dạng?

Giấy cam đoan chấp nhận phẫu thuật thẩm mỹ

Họ đọc, yêu cầu tôi viết theo lời của nhân viên mới tiến hành thẩm mỹ cánh mũi và tháo sụn. Họ nhất quyết phản đối chuyện cánh mũi có vấn đề và yêu cầu tôi ký cam kết mới được gặp bác sĩ. Trong khi nhân viên tư vấn không có chuyên môn, làm sao họ biết được mũi tôi có vấn đề hay không”, chị M.A bức xúc.

Trước “lùm xùm” liên quan đến vụ việc, nhiều người cho rằng, không tự dưng mà khách hàng lại “cắn răng” chịu đau 2 lần để đập đi sửa lại. Phải chăng có khuất tất gì đó bên trong vụ việc?

Liên quan đến vấn đề này, phóng viên cũng đã liên hệ đến Sở Y tế TP HCM, hiện đang chờ phản hồi từ đơn vị này.

Được biết, Thẩm mỹ viện Klain Beauty Center (thuộc Công ty TNHH Klain) được Sở Y tế TP HCM cấp giấy phép hoạt động về phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ. Người chịu trách nhiệm chuyên môn kỹ thuật là bác sĩ Đỗ Quang Khải.

Theo Báo Tuổi trẻ Thủ đô